Cómo funciona una estrategia de lead management
El lead management se refiere a un conjunto de metodologías que nos permiten conseguir nuevos clientes potenciales a los negocios de la empresa con la finalidad de aumentar las ventas. Hay bases de datos de personas hispanas que le pueden impulsar las ventas B2B.
La tarea de atraer nuevas audiencias pareciera estar en conflicto con la estrategia de mantener a los clientes fieles a la marca o la empresa. Por tanto, se debe buscar un equilibrio en estas tendencias. Ganar nuevos clientes, pero sin olvidarse de cuidar a los clientes ya existentes. Es lo que recomendaría como una buena estrategia de lead management. Con base de datos de una empresa le permite obtener los contactos que le ayudará a sus objetivos comerciales.
¿Por qué es importante el lead management?
De acuerdo al instituto de investigación Marketing Sherpa, el 79 % de los leads nunca se convierten en ventas. Esta estadística nos indica que, si bien como empresa podemos ser capaces de atraer y llamar la atención de los usuarios, no somos capaces de conseguir que mínimo un 80 % de nuestros leads compre o adquiere nuestro producto o servicio.
Es ahí donde entra el saber realizar un buen lead management. Saber cómo transformar un lead a un cliente. La buena gestión de los leads es esencial en la estrategia de toda compañía para poder transformar el número de personas interesadas en la marca hacia mayores ingresos en la empresa.
Fases del lead management
La gestión del lead management implica varias fases que manejan la relación entre una empresa y sus clientes potenciales. La primera etapa consiste en email de contacto de los futuros leads para establecer una comunicación mediante una estrategia de inbound marketing.
La segunda fase consiste en conseguir otros datos adicionales, con el objetivo para facilitar el contacto con ellos para personalizar la comunicación para conducirlos a un proceso de compra.
A medida que se obtiene más datos, se va personalizando la base de datos, haciéndola más grande. Pero las bases de datos se trabajan para hacerlas más efectivas.
Se debe hacer un trabajo de diferenciación de los contactos con el objetivo de identificar a aquellos contactos o leads que están verdaderamente interesados en adquirir los productos y servicios, respecto a aquellos inactivos que solo ocupan espacio y no reportan ningún beneficio.
Por tanto, dedicar tiempo y recursos al desarrollo de una base de datos poco rentable. Entonces, es necesaria una depuración para lograr una mayor efectividad.
La importancia de tener una base de datos activa
Una base de datos inactiva no es rentable. Dedicar mucho esfuerzo a unos contactos con una baja rentabilidad, no es negocio. Por eso es importante invertir tiempo y esfuerzos en disponer de una base de datos activa.
Base de datos más pequeña
La depuración o limpieza de una base de datos permite trabajar a los contactos y ayuda a establecer una segmentación que le ayudará a una mejor comunicación con los clientes potenciales.
Mejor comunicación con los potenciales clientes
Al tener la base de datos mejor segmentada podemos hacer comunicaciones más personalizadas c
on sus contactos al momento del proceso de compra. Ya que tiene
identificados sus intereses mediante un posicionamiento de sus objetivos a través de las metodologías de lead management.
Un lead management mediante el marketing de contenidos
Toda empresa de marketing digital conoce los medios de cómo realizar un buen lead management. Existen diversas técnicas de cómo llevar una buena gestión de los leads. Aunque sin lugar a dudas, una de las estrategias más famosas en la actualidad es la del marketing de contenidos.
Tener un buen contenido en nuestra página, hace que nuestro tráfico se incremente. Mediante contenido relevante ya sea en forma de blogs, imágenes, webinars, videos, etc., se atrae a una mayor cantidad de leads.
Una vez captados estos leads, se tiene que pensar en las estrategias provistas por el lead management para que logremos concretar las ventas de servicios o productos que se tiene pensado.
Para que nuestro contenido sea relevante y actual, se debe tener en cuenta diversos factores. Uno de ellos es siempre tratar de ser breve y conciso, para captar con rapidez la atención del futuro lead. También como empresa se tiene que tener buen conocimiento del público al que se está ofreciendo el contenido. Tenemos que asegurarnos de que el mensaje proporcionado es necesario para la gran variedad de leads que poseemos, y siempre mantenerlos informados.
Como se mencionó, una buena comunicación con le lead, es esencial para un buen lead management. Está comunicación también se da si la generación de contenidos se mantiene actualizada. De esa manera, el lead sabrá que el producto o servicio aún es relevante y se podrá convertir en un cliente cuando lo desee.
El marketing digital para las empresas es un campo muy interesante que involucra muchos términos que el mismo mundo digitalizado ha otorgado. Es esencial tener un buen lead management, y con esa estrategia, lograr que nuestro número de ventas también incremente.
