Errores que debes evitar al hacer Marketing por SMS
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Estos son los errores que debes evitar al hacer marketing por SMS
Evitar que los SMS se conviertan en SPAM
Enviar mensajes solo a los usuarios que hayan dado su consentimiento
Lo ideal, y tal y como exige la legislación local en materia de protección de datos, es que crees tu propia lista o adquieras una base para sms y que todas las personas que allí se encuentran den su consentimiento para recibir los mensajes que vas a enviar. De esta forma, tendrán una mejor percepción de tu marca que se verá reflejada en el éxito de tus comunicaciones.
Asegúrese de que su marca sea visible en el nombre del remitente
Si no quieres que tu receptor crea que tu SMS es SPAM, es importante que la marca esté visible en el remitente o en el propio texto (al principio). Además, como se indica en el punto anterior, el usuario ha dado su consentimiento para que conozca la marca y tenga algún tipo de relación con ella. Todo esto aumenta la probabilidad de que tu mensaje sea leído, bien recibido y con un alto engagement.
Añadir una opción para darse de baja
Esto puede evitar que los destinatarios (que han olvidado que se suscribieron o simplemente ya no están interesados) clasifiquen sus mensajes como SPAM. Recuerda que los mensajes no deseados pueden hacer que tu número termine bloqueado.
Generar SMS específicos y claros
Asegúrese de que su mensaje explique por qué los está contactando. Ya sea una oferta, un aviso de pago, actividad sospechosa en una cuenta de usuario, el mensaje debe ser claro, único y no alarmante. Centra el objetivo de la comunicación en una sola cosa y dirige al usuario con una acción clara o un enlace.
Más consejos sobre los errores que debes evitar al hacer marketing por SMS
Evita los enlaces no verificados
Si añades un enlace a tu página, blog o cuenta, utiliza siempre enlaces seguros, generados con https y con hosting personalizado (evita acortadores o hosting genéricos). El envío de mensajes verificados también aumenta la lealtad y la tasa de apertura de los mensajes.
Evite reemplazar palabras con letras o números
Si el texto es confuso o está mal redactado, impactará negativamente en la imagen de tu empresa, producto o servicio. Para evitar esto, el mensaje debe redactarse respetando las reglas gramaticales y ortográficas. Evite el uso de símbolos o letras mayúsculas.
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Crear listas segmentadas
Para aumentar el impacto positivo del marketing por SMS, asegúrese de dirigirlos al segmento correcto. Puedes hacer diferentes listas por edad, localización, trabajo, comportamiento, etc.
Restringe tus horarios
Asegúrese de enviar mensajes en horarios apropiados. Recibir un mensaje por la noche o durante un día festivo puede hacer que tus posibles clientes odien tu marca. Estudia a tu audiencia para saber más sobre el mejor horario u horario para tener una mejor recepción y éxito en la comunicación.
Limita el número de SMS que envías
No debes abusar de los SMS. Envía comunicaciones relevantes que impacten al receptor de forma positiva.
Genera contenido de valor
No uses lenguaje técnico y busca palabras que despierten interés y hagan sentir al receptor único e importante. Por ejemplo, “ofertas exclusivas” u “oportunidades que no te puedes perder”.
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