SMS empresarial VS Whatsapp empresarial
El avance de las nuevas tecnologías, sumado al distanciamiento impuesto por la pandemia hace unos dos años atrás, ha incrementado rápidamente el uso de los servicios de comunicación corporativa como SMS empresarial VS WhatsApp empresarial entre las organizaciones, marcas y sus clientes.
Sin duda, ambas suponen una inversión positiva para cualquier empresa que esté desarrollando campañas de comunicaciones pero al momento de decidirse por la más efectiva, surge la siguiente interrogante: ¿cuál es la mejor opción para la empresa, producto o servicio? Pero no te preocupes que acá analizaremos estos dos canales: WhatsApp Business y SMS empresarial.
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Base de datos sms USANo obstante, como sucede en toda comparativa, tanto WhatsApp como los SMS tienen ventajas y limitaciones. Esto es lo que debes tener en cuenta a la hora de elegir el canal de comunicación adecuado para acercarte a tus clientes:
1.Alcance
La principal ventaja innegable de los SMS es su alcance, ya que absolutamente cualquier dispositivo puede recibirlos. Por el contrario, solo una gama limitada de dispositivos móviles tiene una plataforma para WhatsApp Business.
Puesto que el porcentaje de alcance o penetración está determinado por el país y el segmento de público objetivo. Hay que tener en cuenta que existen zonas geográficas sin una gran penetración de WhatsApp así como un porcentaje de la población que o no tiene instalada la aplicación o no sabe utilizarla.
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2. Accesibilidad
Los SMS son altamente accesibles, ya que no se requiere ningún tipo de plataforma especial, conexión a internet o paquete de datos para que las personas reciban y lean los mensajes de su empresa.
Con WhatsApp Business, en cambio, se debe descargar la aplicación, mantenerla actualizada y tener conexión a Internet (Wi-Fi o datos móviles), aunque es bastante sencilla de usar y los mensajes llegan rápidamente.
3. Bidireccionalidad
En este sentido WhatsApp está creado para iniciar conversaciones y por tanto es un canal que nació y se ha creado para la comunicación bidireccional. Por el contrario, SMS tiene muchas limitaciones en este sentido y aunque es factible en algunos países, no tiene una función de comunicación bidireccional intuitiva o sencilla para muchas de las necesidades actuales.
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4. Contenido multimedia
Cabe resaltar que esta es, sin duda, la gran estrella de WhatsApp corporativo. Ya que permite enviar una gran cantidad de formatos y recursos como vídeos, documentos, archivos grandes, archivos de audio, carpetas de fotos y GIFs sin coste adicional.
Si bien esto puede limitar el contenido enviado en campañas de publicidad SMS. No obstante se puede implementar a través de enlaces que redirijan a cualquier archivo adjunto o SMS Landing. Ya que estos conllevan a sus clientes a páginas web donde pueden acceder a contenido ampliado o multimedia sin problemas.
5. Un canal de negocios
Desde hace muchos años, el SMS es uno de los principales canales de comunicación de las organizaciones/empresas/marcas con sus clientes o destinatarios. Muchos de nosotros hemos interiorizado que el SMS es el método para recibir comunicaciones transaccionales de comercio electrónico, códigos OTP, seguimiento logístico, recordatorios médicos y muchos otros.
En este sentido, WhatsApp es un nuevo canal que se ha abierto recientemente a empresas o marcas. Esto ha generado un tipo de comunicación corporativa en una bandeja de entrada donde los destinatarios tienen a sus familiares, amigos y contactos de la vida personal. Algunos usuarios ven WhatsApp como un canal personal y, en algunos casos, rechazan las comunicaciones corporativas.
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Base de datos para SMS6. Longitud del texto
Es cierto que los SMS tienen una longitud limitada, pero un mayor número de caracteres no implica necesariamente un mayor impacto. Y en esto los SMS también tienen sus ventajas. Hoy en día, la gran mayoría de los usuarios de dispositivos móviles leen o se ven afectados por una multitud de mensajes. Por lo tanto, la brevedad de un SMS a menudo beneficia su éxito de lectura y comunicación.
En lugar de enviar un mensaje de WhatsApp largo y sobrecargado de información, que confunde y desalienta el interés del usuario, puedes enviar un mensaje conciso y estratégicamente diseñado para despertar la curiosidad del cliente, instándolo a ingresar un SMS Landing, por ejemplo.
En conclusión, no cabe duda de que tanto los SMS corporativos como el WhatsApp Business ofrecen diferentes opciones que se adaptan a diversas necesidades. Todo depende de usted decidir cuál se adapta mejor a su negocio y comenzar a explorar diferentes opciones.
Pero si te llegases a decidir por los SMS para tu negocio, en Listados Hispanos estamos para ayudarte y ofrecerte las mejores base de datos que contienes clientes potenciales en diferentes industrias. Cabe señalar que nuestras bases de datos son totalmente personalizadas y 100% garantizadas.
