Formas de incluir los SMS
Sus clientes pasan el rato en muchos lugares en estos días. En un minuto, se están desplazando por su canal de redes sociales favorito; al siguiente, navegan por la web y buscan tiendas cercanas en Google. Luego, pueden revisar su bandeja de entrada antes de enviar un complemento rápido a un amigo. Todo desde su teléfono. A lo que se ha convertido en un desafío dar con su canal favorito. Por lo cual entonces toca aprender las formas de incluir los SMS de manera orgánica en su tendencia multicanal.
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Base de datos para SMSLas formas de incluir los SMS
En este mundo multicanal, los especialistas en marketing tienen grandes oportunidades para conocer a los clientes en su canal preferido, en el momento que prefieran.
Y vale la pena, ya que los clientes multicanal gastan de tres a cuatro veces más que los que conoce en un solo canal.
Cabe señalar que la clave del éxito con el marketing multicanal es saber qué canales utilizar.
En primer lugar, debe investigar un poco a sus clientes, en qué concentran su atención. ¿Será que son fanáticos de TikTok? ¿O prefieren Twitter? ¿Instagram? ¿Qué pasa con YouTube, Messenger o SMS?
Una vez que tenga claras las preferencias de sus clientes, puede elegir los canales en los que enfocar su energía. Traza cada canal, incluidos los matices de comunicación que debes tener en cuenta. Por ejemplo, cada plataforma social tiene diferentes longitudes recomendadas para los mensajes y tamaños específicos para las imágenes.
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Estas son las formas de incluir los SMS en tu estragia multicanal
Elige tus canales de marketing multicanal
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Los SMS son increíblemente efectivos en diferentes etapas del recorrido del cliente. Aquí hay cuatro casos de uso comprobados que ponen a trabajar el poder de los mensajes de texto en el marketing multicanal.
Con su plan de canales en la mano, es hora de comenzar a pensar en cuándo, por qué y cómo llegará a los clientes a través de diferentes puntos de contacto.
Por ejemplo, supongamos que se acerca un gran evento de venta.
De igual forma, es posible que desee generar entusiasmo con una sabrosa campaña teaser en sus canales sociales. El día que comience la venta, un SMS rápido con un código de descuento podría ayudar a atraer a más compradores.
Desde ventas y promociones, hasta atención al cliente y campañas de recuperación, hay muchos caminos a considerar.
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