Nutricion de leads utilizando SMS
La nutrición de leads es una de las técnicas de marketing más populares en la actualidad. Ya que consiste en acompañar al cliente durante todo el proceso de compra de un producto de la forma más natural posible y con dos objetivos: que el cliente complete la compra y que se convierta en un comprador recurrente. Es por ello, que te explicamos como implementar la nutricion de leads utilizando SMS.
Incorporar esta herramienta de SMS en la estrategia de marketing es una idea fenomenal, puesto que con esta puedes aumentar las ventas de forma exponencial. Cabe destacar que es un canal de comunicación con una tasa de apertura superior al 90%, superando incluso a los correos electrónicos y las llamadas telefónicas.
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Empleo de la nutricion de leads utilizando SMS
El proceso de la nutricion de leads es buscar captar la atención de los potenciales clientes, ayudarlos a concretar una compra e incentivarlos a volver a comprar, logrando la lealtad a la marca. Los mensajes SMS permiten cumplir todos los objetivos de estos pasos.
- En primer lugar, puedes enviar promociones y ofertas a los usuarios. Llama su atención con descuentos y cupones que tienen un límite de tiempo. De esta manera, tendrán una urgencia para completar la compra.
Lo fundamental es ingenearse el proceso con el cliente
- También puede notificar a los clientes sobre nuevos productos y servicios que se lanzan al mercado. Es importante mantenerlos informados sobre las noticias de la empresa, especialmente cuando se trata de nuevas opciones y oportunidades de venta.
- Una vez hayan seleccionado sus productos, podrá enviar un SMS confirmando la compra y, con la dirección de entrega, si se trata de una compra online. También puedes intentar la venta cruzada, es decir, ofrecer un producto que complemente el que ya se ha comprado.
- En cuanto al servicio de entrega a domicilio, puedes enviar un SMS el día que se supone que te llegarán los productos, así como enviar un mensaje que confirme la entrega. De esta forma, acompañarás al cliente durante todo el proceso.
- Para los clientes habituales, es importante recibir invitaciones a eventos de la empresa. Conseguirás que se sientan más importantes, les darás un valor añadido y fomentarás la fidelidad a tu marca.
- Y por último, puede felicitar a los usuarios por finalizar su compra e invitarlos nuevamente a hacer negocios con su empresa. Otra opción útil es realizar encuestas para recibir retroalimentación sobre tus fortalezas y cosas que debes mejorar.
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Venta de base de datos EEUUEl envío de notificaciones periodicas como herramientas de nutricion de leads utilizando SMS
Es importante señalar que para implementar una estrategia efectiva de nutrición de prospectos, los mensajes SMS brindan dos recursos clave:
- Personalización y segmentación.
Cada mensaje debe ir dirigido específicamente al cliente y, si es posible, en función de sus intereses. Para ello, es clave contar con una base de datos de que le facilite los datos de sus clientes.
Con Listados Hispanos podrás obtener tu propia base de datos de empresas que te permita personalizar todos tus SMS y analizar los resultados según tus objetivos.
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