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Como interactuar con los prospectos

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Como interactuar con los prospectos

Como interactuar con los prospectos y clientes

En los negocios, maneja una gran cantidad de datos, ya sea de su CRM, plataforma de ventas u otras fuentes. ¿Qué pasaría si pudiera usar esos datos para descubrir el próximo movimiento de su prospecto? ¿Que van a comprar? ¿De quien? ¿Cuándo?. Es por ello que es esencial aprovechar los datos disponibles para saber cuándo y como interactuar con sus prospectos a lo largo de su viaje de compra.

Cada cliente potencial está en un viaje que, con suerte, termina con la compra de su producto o servicio. Por lo general, el viaje del comprador se puede dividir en tres pasos principales: conocimiento, consideración y decisión. Los prospectos se dan cuenta de un problema que enfrentan y luego consideran y evalúan sus alternativas antes de decidirse a invertir en una solución. 

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Como interactuar con los prospectos y clientes

Comprender el viaje del Comprador

Conciencia: 

En esta etapa, los compradores están experimentando un punto de dolor y se están dando cuenta del problema que enfrentan. Están buscando recursos para identificar, nombrar o enmarcar su problema. 

Consideración:

Una vez que los compradores están en esta etapa, han identificado su problema pero ahora están investigando posibles soluciones. Los compradores están preocupados por todas las alternativas disponibles para ellos y, con suerte, su empresa está en su lista de finalistas. 

Decisión: En esta etapa final, el comprador ya ha identificado su problema y las posibles soluciones y le queda hacer una elección final. Si ha superado la etapa de consideración con su posible comprador, ahora es el momento de interactuar y sellar el trato. 

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Aproveche los datos para atraer prospectos

Asi es como interactuar con los prospectos en la venta

El éxito de sus esfuerzos de ventas B2B probablemente dependerá de los datos que tenga disponibles y de cómo pueda utilizarlos. Lo más probable es que ya haya una gran cantidad de datos disponibles en su CRM para impulsar el éxito de su canalización y alcanzar sus objetivos de ventas; sólo necesita saber dónde buscar. 

Como interactuar con los prospectos en el proceso de compra

1.Haga que los datos de intenciones trabajen para usted: 

Las percepciones, los comportamientos y las señales de comportamiento del comprador se conocen como datos de intenciones y puede resultar ser una información invaluable cuando se trata de involucrar o incluso volver a involucrar a sus compradores potenciales. 

2.Utilizar datos tecnológicos: 

Los datos tecnológicos le permiten comprender la pila de tecnología utilizada por las empresas y su plan potencial para comprar soluciones en el futuro. Los datos tecnológicos de una empresa consisten en su software, tecnología e infraestructura actuales, cómo se utilizan y cuándo se adquirieron. 

3.Desarrolle perfiles de clientes ideales: 

Lo más probable es que tenga muchos clientes existentes valiosos. Puede usar la información que tiene sobre ellos para generar personas compradoras, esencialmente un ejemplo de la persona típica que está comercializando para comprar su producto. Estas personas se pueden refinar aún más para crear un perfil de cliente ideal (ICP)

4.Enriquece tus datos 

Si sus datos no son precisos o se están deteriorando, ya no son tan valiosos como antes. El enriquecimiento de datos se refiere al proceso de mejorar la información preexistente al complementar los datos incompletos. Asegurarse de que los datos de sus clientes estén actualizados, sean precisos y completos le permitirá mantenerse por delante de la competencia y tomar decisiones informadas sobre sus esfuerzos de marketing y ventas.

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Finalmente escuche y aprenda de sus prospectos

Siempre mantén tus oídos abiertos a lo que dicen tus clientes potenciales. ¿Están experimentando un problema que usted puede ayudarlos a identificar y resolver? ¿Su solución actual le proporciona los conocimientos del comprador y los datos de inteligencia de ventas que necesita para tener éxito?.