Los Casos Comunes para utilizar el SMS
Los SMS están más actuales que nunca. Son un canal de comunicación ideal para los negocios y en especial para el marketing digital, que es muy utilizado por las empresas para mejorar su actividad. Los SMS todavía pueden contribuir mucho a las estrategias de comunicación y marketing de su empresa. En este artículo pretendemos mostrarte algunos de los casos comunes para utilizar el SMS de manera más efectiva para que puedas captar la atención y fidelizar clientes.
Cabe señalar que los mensajes de texto brindan una tasa de apertura superior al 90%, además de ser altamente rentables en función del retorno de la inversión. Con una base de datos organizada, robusta y confiable es posible enviar SMS de forma fácil, rápida y masiva a diferentes partes del mundo. Estos mensajes pueden tener diferentes usos y objetivos.
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Estos son los casos de uso más comunes para SMS
Ventas flash
Incrementar las ventas es uno de los principales objetivos de cualquier negocio. Por tanto, no es de extrañar que la función más utilizada de los SMS sea la de venta.
No se trata de cualquier tipo de venta, sino de las llamadas ventas flash. A través de un mensaje de texto, se busca crear una necesidad en el cliente, que lo anime a realizar la acción de compra.
Estas ventas son limitadas en el tiempo, es decir, la oferta tiene un período de validez. Por ejemplo: “aprovecha hasta un 25% de descuento en tus compras solo durante este fin de semana”.
Mejores casos de uso más comunes para SMS
Generar visitas a tiendas físicas
Como hemos visto, los SMS son un canal de comunicación muy importante y las empresas pueden sacarles el máximo partido.
Uno de los principales usos es la generación de visitas a las tiendas físicas. Esta es otra forma de aumentar las ventas ya que impulsa las visitas de los clientes . Por ejemplo: “presenta este cupón en una de nuestras tiendas físicas y obtén un 20% de descuento”.
Con la explosión de los negocios y servicios online, esta técnica servirá para acercar a tus clientes a un negocio físico, donde no solo podrán beneficiarse de una atención personalizada sino que podrán fidelizarlos con otras ventajas para que seguir generando visitas.
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Aumentar el tráfico de una página web
En la web, más tráfico significa más ingresos, más ofertas y más notoriedad. Cuanto más movimiento tenga el sitio, más fácil será encontrarlo en base a los algoritmos en los que se basan las búsquedas en internet y más relevante será nuestro negocio.
En este caso, en los mensajes de texto es posible añadir enlaces externos que redirijan al usuario a la web de la empresa y conseguir ese tráfico y ese posicionamiento que buscamos.
Promoción de eventos
Las empresas realizan eventos, ya sea en persona o en línea. Puede invitar a los clientes a través de un mensaje de texto, solicitando un RSVP. Desde una cena de Nochebuena, la inauguración de un nuevo local, o un evento benéfico, las opciones son muchas. Los SMS son de gran ayuda para avisar a los usuarios de este tipo de eventos.
Códigos OTP
Los SMS permiten a los usuarios aumentar su seguridad a través de códigos de un solo uso u OTP (One Time Password) .
Esta es una medida extra de seguridad a la hora de realizar una operación, por ejemplo, una compra con tarjeta de crédito. A través de un mensaje de texto, se envía un código único para confirmar el movimiento.
Con estos códigos de autenticación, se puede evitar el fraude y el robo de identidad.
Las empresas que han implantado este doble paso de seguridad dan una imagen más seria y más comprometida con la seguridad para el cliente final.
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