Importancia del uso de SMS para Negocios
La importancia del uso de SMS en B2C
Como una de las herramientas de más rápido crecimiento en el arsenal de un vendedor son los SMS. Que pueden ser un canal de comunicación con el cliente muy efectivo, pero también presentan sus propios desafíos. Es por ello que debes conocer la importancia del uso de SMS para negocios.
Como también se cree que habrá un mayor enfoque en mensajes más personalizados y receptivos. Ya que la empresa CommerceNext encuestó a numerosos minoristas de EE.UU. que notaron que mientras la inversión en otras herramientas de marketing estaba disminuyendo, el gasto en campañas de marketing por SMS estaba aumentando.
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¿Qué importancia tiene el SMS en el mundo de los negocios?
La mensajería de texto de empresa a consumidor (B2C) está creciendo rápidamente. Según Juniper Research, el tráfico global de mensajes comerciales móviles alcanzó los 2,7 billones en 2020, un 10 % más que en 2019.
Las marcas están utilizando SMS en varias aplicaciones de comunicación con el cliente, incluidos mensajes de marketing, atención al cliente, mensajes transaccionales y más.
¿Qué está impulsando el crecimiento del marketing por SMS?
Importancia del uso de SMS para negocios efectivos
Sin duda, la pandemia aceleró la adopción del marketing por SMS. Cuentan con un 20% en los mensajes de marketing por SMS en marzo y abril de 2020, respectivamente, en comparación con febrero. En enero de 2020, el 51% de los vendedores minoristas dijeron que planeaban aumentar la inversión en mensajería o marketing por SMS; esa cifra creció a 56% en junio.
¿Cuáles son algunos de los desafíos del marketing por SMS?
Debido a que los clientes abren mensajes de marketing por SMS con más frecuencia que correos electrónicos, las tasas de cancelación de suscripción de SMS son más altas, según los expertos que entrevistamos. Los mensajes de marketing por SMS también están regulados por la ley federal, y los especialistas en marketing deben ser conscientes de los problemas de seguridad de la marca al utilizar códigos cortos compartidos.
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Venta de base de datos EEUUCómo deben prepararse los especialistas en marketing para el marketing por SMS
Los especialistas en marketing deben desarrollar o auditar sus estrategias de marketing por SMS, lo que incluye averiguar qué tipos de mensajes enviarán, determinar la frecuencia y la duración, y adoptar tácticas que permitan que sus listas de marketing crezcan exponencialmente. Ya que el mercado esta in creciento y la demanda es mucho más activa que años anteriores.
Todo esto se debe a que los negocios venden más por medios digitales que por puntos físicos. La pandemia nos cambió el modo de venta. Entonces nos toca adaptarnos a la nueva modalidad de ventas digitales.
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