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Objetivos del Telemarketing

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Objetivos del Telemarketing

Empecemos a entender los objetivos del telemarketing: Todos hemos vivido la siguiente situación: suena el teléfono y nos emocionamos, pues pensamos que es esa persona especial. Al contestar, nos decepcionamos al saber que es una llamada de telemarketing. 

Seguramente te ha pasado, pero ¿qué personaje interpretas tú? ¿Eres el cliente decepcionado o la empresa que intenta concretar una venta? Dependiendo de tu papel, verás este tipo de llamadas como algo efectivo o como un inconveniente.

Los objetivos del telemarketing

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Mejores objetivos del telemarketing

Cabe resaltar que es el telemarketing es una estrategia de marketing directo que aprovecha que, hoy en día, todos tienen un teléfono. Busca crear conversaciones entre una empresa y sus clientes, o sus prospectos para ofrecer productos o servicios.

Dentro de los objetivos del telemarketing está la interacción directa que proporciona con los clientes para afianzar y personalizar la relación con una empresa.

Como también las llamadas, ya sea telefónicas o vía internet, permiten contactar a un mayor número de personas en menos tiempo.

Además busca facilitar la comunicación con clientes internacionales o que no se encuentran cerca. Asimismo, al usar este método se posibilita actualizar la base de datos de una marca, para ver si los datos de contacto pertenecen al mismo cliente y si este aún se encuentra interesado en los productos o servicios ofrecidos. Al cumplir con todos estos propósitos, también ayuda a alcanzar los objetivos de venta.

¿Aún está vigente el telemarketing?

Una de las razones por las que el telemarketing sigue teniendo auge es porque permite crear estrategias personalizadas para cada cliente. Con un anuncio en la televisión, todos los clientes reciben, en masa, la misma información.

El telemarketing es diferente, ya que permitirá que el agente telefónico adapte su speech de venta al prospecto y que aplique diferentes estrategias dependiendo de en qué paso del ciclo inbound se encuentra.

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Ventajas del Telemarketing

Algunos objetivos del telemarketing

Descubre por qué es positivo hacer llamadas a los clientes en la actualidad. 

  1. No es tan caro como una estrategia de puerta en puerta.
  2. Al ser una conversación, se vuelve muy personal. Será más amigable para ciertos públicos que el correo electrónico, por ejemplo.
  3. No hay que esperar para saber si un lead está interesado o no, ya que la respuesta es instantánea.
  4. Si son llamadas de seguimiento (es decir, ya hemos tenido otro tipo de contacto con el cliente), crearán una buena impresión.
  5. Te ayuda a llegar a una cantidad enorme de prospectos.
  6. Cuando un prospecto realmente quiere escuchar la información, te permitirá decir más datos sobre tu producto que en un anuncio de televisión, por ejemplo.
  7. El telemarketing es ajustable, es decir, se pueden hacer más llamadas o menos llamadas al día, dependiendo de las necesidades de la empresa. 

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