La comunicación de ventas se traslada a la nube
cuando la comunicación de ventas se traslada a la nube
La comunicación es el quid de las ventas. La capacidad de persuadir a los compradores utilizando estrategias y canales de comunicación efectivos es la diferencia entre alcanzar y perder la cuota. Es por ello que debemos entender como la comunicación de ventas se traslada a la nube.
No obstante, el único problema resaltante es la forma en que sus clientes quieren comunicarse está cambiando. Es probable que los canales que usábamos hace cinco años no sean los mismos en los que confían hoy. El mismo concepto se aplica en los próximos años. Las empresas deben mantenerse al día con esas demandas, o corren el riesgo de alejar a una gran parte de su base de clientes.
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Base de datos sms USAEl 88 % de las personas utiliza un dispositivo móvil para comunicarse en el trabajo
Tenemos toneladas de dispositivos que podemos usar para comunicarnos. Pero estos datos muestran que tanto los compradores como los vendedores tienen más probabilidades de hacer negocios a través de su teléfono móvil que con cualquier otro dispositivo.
Desde la pandemia, el trabajo remoto está creciendo
El término “trabajo remoto” era un concepto extraño hace algunos años. Pero va en aumento, tanto que el 38 por ciento de las empresas ahora emplean trabajadores remotos. Otro 25 por ciento dice que están atendiendo a los empleados que trabajan sobre la marcha.
Para estos trabajadores, la tecnología de comunicaciones anticuada no será suficiente. No quieren recibir llamadas en su número personal debido a que no tienen un teléfono de escritorio en la oficina.
Las plataformas de comunicaciones unificadas en la nube son la opción perfecta para esta fuerza de trabajo remota en constante crecimiento. ¿Por qué?
En primer lugar, porque el personal puede recibir llamadas a través de una conexión a Internet. No necesitan una conexión celular fuerte para la comunicación comercial; una fuente de Wi-Fi simple, y a menudo más confiable, hará el trabajo.
Además, las plataformas unificadas de comunicaciones en la nube le permiten administrar todos los mensajes de su empresa en un solo lugar. No hay forma de que se pierdan las cosas, se pierdan los correos electrónicos o se olviden las llamadas. Todo está allí para que lo vea su equipo, sin importar dónde estén trabajando.
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Los mensajes de texto se están convirtiendo en un canal más grande
Enviar mensajes de texto a los compradores que están en lo más profundo de su embudo de ventas se está volviendo cada vez más de moda. Esto es probable porque el 82% de los mensajes de texto se leen en 5 minutos.
Como también hay otro beneficio de enviar mensajes de texto. Ya que está reduciendo la barrera del esfuerzo que sus clientes deben comprometerse al comunicarse con usted.
No necesitan responder a un correo electrónico largo ni comprometerse con una llamada telefónica de 15 minutos. Pueden abrir sus mensajes y escribir una respuesta rápida. Eso seguramente hará que más clientes potenciales interactúen con su equipo de ventas.
Finalmente, está claro que la comunicación de ventas se lleva a cabo a través de más canales, más dispositivos y más ubicaciones que nunca. Pero la tecnología a la que estamos acostumbrados ya no es suficiente. Las empresas necesitan tecnología moderna que les permita comunicarse con todos.
Las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y los correos electrónicos vuelan por todas partes. Las plataformas de comunicaciones en la nube aseguran que haya un método para la locura. Capacitan a sus representantes de ventas para comunicar cómo prefieren y, lo que es más importante, cómo quieren sus compradores. Es fácil para ellos comunicarse sin barreras.
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