Formas De Mejorar La Comunicación Con Tus Clientes
En 2021, el barómetro de confianza de Edelman mostró que la confianza en las empresas con sede en EE. UU. era del 49%, frente al 54% de 2020. Después de un ligero aumento en 2020, la confianza en las empresas está cayendo nuevamente y es imperativo que las empresas tomen medidas para solucionarlo. Por tal razón, le indicamos las formas de mejorar la comunicación con tus clientes.
Ya que a medida que las empresas luchan con la satisfacción y la lealtad del cliente, también necesitan hacer cambios para restaurar la fe en los negocios, lo que requiere tiempo y perseverancia.
¿Quieres impulsar tu negocio y no sabes como?
Tranquilo, en Listados Hispanos estamos para ofrecerte los mejores servicios de bases de datos de personas hispanas que aumentaran tus ganancias.
Base de datos de empresasCómo mejorar la comunicación con tus clientes
Estas son algunas de las formas de mejorar la comunicación con los consumidores que se pueden implementar. Y estas tácticas para lograr una mejor relación con tus clientes.
1. Responda a los clientes insatisfechos
Si bien puede sentirse tentado a ignorar los comentarios groseros o las críticas desagradables, hacerlo solo daña su reputación. No evite el problema; abordarlo con una preocupación genuina y una mente abierta.
Ya que los consumidores son personas y quieren ser tratados como tales. Sea agradable y tome un interés genuino en sus preocupaciones.
2. Responder de manera oportuna
A veces responder comentarios e inquietudes no es suficiente. Haga todo lo posible para responder dentro de las 24 horas, demostrando al cliente que sus inquietudes son importantes para usted. La mejor manera de mostrarles a tus clientes que te importan es establecer un sistema que se centre únicamente en el servicio al cliente.
¿Necesitas ayuda con tu base de datos de empresa?
En Listados Hispanos te ofrecemos una variedad de servicios que te ayudarán a lograr aumentar tus ganancias de manera significativa y a minimizar esas dificultades.
Base de datos de empresas EEUU
3. Implementar un canal de comunicación bidireccional
Utilice las plataformas de redes sociales para facilitar un diálogo entre usted y sus clientes. Por ejemplo, en Twitter, asegúrese de que los consumidores puedan tuitear sus inquietudes y recibir una respuesta en el mismo hilo.
El Facebook Messenger ofrece una forma personalizada de discutir preguntas o inquietudes. Una sesión de preguntas y respuestas de Facebook Live es otra forma de involucrar de manera efectiva a sus clientes en un diálogo que los haga sentir escuchados.
Las redes sociales y las plataformas de revisión en línea de terceros brindan el espacio perfecto para una comunicación bidireccional abierta y consistente entre las empresas y sus clientes.
4. Aborde los problemas en línea
Si fomenta la comunicación abierta en las plataformas en línea, aborde las inquietudes y revisiones del público de la misma manera que lo haría con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas privadas. Un mal comentario puede estallar y hacer correr la voz de que su negocio no es profesional.
En conclusión, se ha percatado que durante la última década, han surgido nuevos canales para comunicarse con los clientes, como varias plataformas de redes sociales. Si bien estas plataformas fomentan una comunicación más abierta con los clientes, también presentan el desafío de administrar múltiples canales de comunicación. Sin embargo, si se usan correctamente, estas plataformas pueden mejorar la comunicación con sus clientes.
¿Necesitas una Base de Datos para empresa?
No te preocupes, en Listados Hispanos estamos para ofrecerte la mejor base de datos para empresas USA que se adapte a tus necesidades. ¡Contáctanos!
Base de datos de personas hispanas
