Como eliminar el marketing de texto aislado
Para saber como eliminar el marketing de texto aislado se necesita de la capacidad de un especialista en marketing para ver la imagen completa que hace o deshace marcas, especialmente en mercados más difíciles.
Las imprecisiones de los datos, las tecnologías de marketing en silos y la falta de una vista única del cliente, o una fuente de verdad para los datos del cliente, llevan a los especialistas en marketing a tomar malas decisiones sobre lo que funciona, lo que no funciona y dónde invertir. En ningún canal ocurre esto más que en el marketing por SMS.
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Después de todo, los SMS son un canal más nuevo y muchos equipos de marketing minorista aún tienen que integrarlo en su pila tecnológica completa.
En cambio, las marcas a menudo usan soluciones de un solo punto que requieren que los datos de los SMS, el correo electrónico y el sitio web se unan para crear una experiencia de mensajería holística para el cliente.
En este modelo de pila tecnológica, donde las comunicaciones y el compromiso del cliente se alojan en una única fuente de verdad, las marcas se apoyan en integraciones de apuntar y hacer clic para personalizar aún más las automatizaciones de correo electrónico y SMS.
Esto ayuda a las marcas a ahorrar tiempo al equipo de marketing y generar más ingresos
- Usar la segmentación avanzada para enviar campañas de SMS más específicas, como crear un segmento de sus clientes VIP y hacerles saber que está lanzando un producto exclusivo antes de que el público en general tenga acceso.
- Centralizar las respuestas de los clientes a los mensajes y ofrecer soporte de primer nivel, de modo que cuando los clientes le envíen un mensaje de texto con una pregunta sobre el tamaño, sus agentes tengan todo el contexto que necesitan para responder rápidamente.
- Agilice los flujos de trabajo conectándose a las herramientas importantes que ya está utilizando, como ayudar a los clientes a reactivar suscripciones canceladas o aplicar un descuento a su próximo pedido por mensaje de texto.
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No hay necesidad de unir datos en este modelo, ni cambiar de proveedor de soluciones a proveedor de soluciones.
En su lugar, puede monitorear todas sus comunicaciones en un solo lugar, automatizar y escalar las automatizaciones con el cumplimiento garantizado de las regulaciones de TCPA, ver los datos de todas las integraciones en su única fuente de verdad y continuar desarrollando su importante cliente único
Integraciones SMS para personalización
Trabaja duro para atraer clientes y tiene que trabajar aún más para retenerlos. Los consumidores gravitan hacia las marcas que sienten que los escuchan, los entienden y prestan atención a sus deseos y necesidades específicos.
De hecho, es más probable que el 91 % de los consumidores compre con marcas que reconozcan, recuerden y les brinden ofertas y recomendaciones relevantes.
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