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Un buen guión no sirve mucho sin un buen interprete

En televentas  establecer un guión de ventas es esencial. Un guion estándar de la empresa solo deberia servir como una guia asi que adaptalo a tu caracter. No suenes robotico ni trates de sonar como otra persona. Si estas en ventas es por que eres bueno y te gusta lo que haces asi que perfecionalo! Busca la forma de adaptar el guion de forma que puedas decir lo mismo pero con tus propias palabras y tu personalidad. Y a esto llegamos al punto de este post que es el error mas comun cometido.

Primero preguntate:

Suenas como el típico televendedor?

Si tu respuesta es si recuerda que el clinete te va a pecibir como tal, y ya sabemos que opinan los clientes de la tipica llamada de ventas.

 

Considera estos pasos para iniciar tu llamada:

Todo buen guion cuenta con una introducion. Evita usar el guion comun de presentarte como el tipico vendedor de la tipica empresa multinacional. Se diferente y presentate con tu nombre y el proposito de tu llamada y conoce al cliente. El enfoque es en crear la relacion con el y no sobre tu empresa o quien eres tu.

Por ejemplo:

“Buen dia!, Soy Carlos y le llamo para conocer mas sobre sus necesidades de…)“

Despues ya que lograste unos segundos de su tiempo y ves que estableciste una relacion con el cliente sigue con preguntas para descubrir las necesidades  y objeciones del cliente ya que estas te ayudaran a cerrar la venta mas pronto.

Por ejemplo:

“¿Tiene usted actualmente algún plan de ahorro o plan de retiro?“

Todo buen guión  debe tener una buena introduccion y esta suele pasar muy desapercibidamente ya que el enfoque siempre es en cerrar la venta. Asi que no descuides la introducion y metele un poco de picardia, humor y pesonalidad a tu llamada desde el inicio. Tendras mucho mas exito por llamada y  por si no concretaste la venta por lo menos tubiste una buena conversacion la cual el cliente se quede satisfecho y te recuerde.  Destacarte entre las demas llamadas que recibe el cliente es tu objetivo ya que en ocasiones las ventas no se concretan en la misma llamada si no despues del seguimiento.

 

Recuerda: Sonrie y manten tu energia y espiritu positivo para ventas exitosas.